为给客户提供一流的技术服务，树立公司良好的服务形象，我们坚持以“客户为中心”的宗旨，以“达到客户满意”作为衡量一切工作的标准。在产品服务方面我们郑重承诺：确保客户对产品在售前、售中、售后服务的满意。

为此特制定了完善的售前、售后技术支持服务准则。

 

>>售前服务

       您可以通过在线支持、邮件、电话、当面交谈等方式直接寻求帮助，我们将尽全力在最快时间内为您进咨询解答。

我们的技服人员了解您的项目需求后，结合您所使用的环境与公司现有产品方案，为您选择性能价格比最高的产品及整套解决方案。

 

>>售后服务

       产品交付后，技服人员及时向客户提供适当的文件，包括产品使用说明书及产品服务指南等。如需现场安装、调试的设备系统，应及时到客户指定地点进行操作，达到用户可独立操作，正常上岗，设备正确运行为止。

技服人员接到客户电话后，需及时响应，全面解答，进行产品问题诊断，及维护维修。如若出现问题不能及时解答，也会确保24小时之内给予您满意的答复。

       我们会对您所提出的问题进行详细记载，以便我们在今后的工作过程中更好地解决问题。

 

>>客户技术交流、技术培训

       我们的技服、市场人员应定期按照客户要求或公司战略推广路线申请与客户进行技术交流会，策划技术交流内容、方案以及现场阐述公司技术能力，促进与客户技术层面的合作关系。

技服人员会为您介绍我们的产品线并进行产品的工作演示，为您解答常见技术问题以及提供应用技术培训。

 

>>产品责任